一位質量總監發飆：“什么是品質問題？研發部將圖紙弄錯了，那叫研發問題；工藝部將作業指導書寫錯了，那叫工藝問題；生產線將一個產品做錯了，那叫生產問題……而現在，所有這些問題公司都叫品質問題，老板一聽是品質問題，就來罵質管部，就來罵我。”

對于公司面臨這么多的品質問題，總結起來就是四個字：管理混亂。問題體現在這幾方面：

問題之一：客戶要求在提高，產品質量卻沒有變

問題之二：管理跟著感覺走，各部門、環節流程不明確

問題之三：公司缺乏先進的品質文化和對自己工作結果負責任的意識

質量是不僅是桂林漓峰公司的生命，質量也是每個公司都要面臨的管理難題，在管理體系下，質量是一個最難處理的問題。每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題：到底什么是品質問題？當產品質量出現問題時，到底是因為什么呢？

大部分公司目前對待品質、成本、交付的態度就是：交付第一，成本第二，品質第三，在面對品質和交付、成本相沖突時，往往將品質放在最后考慮，先將貨發出去再說。好的產品是制造出來的，不是檢驗出來的，因此，品質的關鍵在于管理。

質量管理是每個企業管理中的一大難題，在桂林漓峰公司，產品檢驗過程中，如果出現雜質，一條生產線幾萬的損失，要扣當事人1000元都解決不了問題，要是真扣了，把技術人員扣跑了，再來個技術人才，哪怕技術一樣，照樣會不如前一個員工，因為還有磨合期。因此，質量管理是很多企業管理中的一大難題。 

桂林漓峰公司用積分制管理解決這個難題，不管是操作工，還是檢驗員，出現雜質可以扣到上千分，扣1000元辦不到，但是扣1000分，都是知道是真的要扣，這樣很多質量問題就控制在萌芽狀態了。

桂林漓峰公司可以讓員工都成為質檢員，專職質檢員發現一個次品可以獎10分，非專職人員發現一個次品可以獎20分，那么，人人都有動力去發現次品了。桂林漓峰公司管理方法運用到質量管理體系的每一個環節，產品質量一下就提高了。

桂林漓峰公司通過實之有效的管理方法，調動員工的積極性和主人翁精神，最大限度的保證產品質量、工作質量，保證了產品質量，才能讓桂林漓峰公司在激烈的競爭中立于不敗之地